Política de Privacidad

1. Introducción

Tehnolabs Systems OÜ ("nosotros", "nuestro", "nos") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

2. Controlador de Datos

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa
• Información Comercial: Título del trabajo, tamaño de la empresa, industria, requisitos del proyecto
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
• Datos del Proyecto: Información proporcionada durante consultas y desarrollo de proyectos
• Registros de Comunicación: Correos electrónicos, registros de chat, notas de reuniones
• Información de Pago: Dirección de facturación, método de pago (procesado por procesadores de pago de terceros)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, incluyendo:

• Características del navegador y dispositivo
• Información del sistema operativo
• URLs de referencia y páginas visitadas
• Hora y fecha de acceso
• Patrones de uso e interacciones

4. Cómo Usamos su Información

Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para proporcionar soluciones de IA, desarrollo de software y servicios de consultoría
• Comunicación: Para responder a consultas, proporcionar soporte y enviar actualizaciones del proyecto
• Cumplimiento de Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Operaciones Comerciales: Para facturación, procesamiento de pagos y gestión de cuentas
• Mejora: Para analizar y mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones y regulaciones legales
• Marketing: Con su consentimiento, para enviar boletines y materiales promocionales
• Seguridad: Para proteger contra fraude, acceso no autorizado y amenazas de seguridad

5. Base Legal para el Procesamiento

Bajo el GDPR, procesamos sus datos basándonos en:

• Contrato: Procesamiento necesario para ejecutar nuestro contrato con usted
• Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento explícito para propósitos específicos
• Interés Legítimo: Nuestros intereses comerciales legítimos (ej., mejora del servicio)
• Obligación Legal: Cumplimiento de leyes y regulaciones

6. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Proveedores externos que ayudan en operaciones (alojamiento, análisis, procesamiento de pagos)
• Subcontratistas: Desarrolladores especializados o consultores que trabajan en su proyecto (bajo NDA)
• Autoridades Legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros con fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como tenemos nuestra sede en Estonia (UE), sus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otras salvaguardas apropiadas reconocidas bajo el GDPR

8. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:

• Proyectos Activos: Duración del proyecto más 3 años para garantía y soporte
• Registros Financieros: 7 años (según lo requiere la ley de Estonia)
• Consentimiento de Marketing: Hasta que se retire el consentimiento
• Análisis del Sitio Web: 26 meses

9. Sus Derechos

Bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento)
• Quejas: Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@tehnolabs.com

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Capacitación de empleados sobre protección de datos
• Prácticas de desarrollo seguro
• Procedimientos de respuesta a incidentes

11. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Cookies esenciales para la funcionalidad del sitio web
• Cookies de análisis para comprender patrones de uso
• Cookies de preferencia para recordar su configuración

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

12. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

13. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos inmediatamente.

14. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que pueda representar un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad supervisora relevante dentro de las 72 horas, según lo requiere el GDPR.

15. Cumplimiento Regional

Cumplimos con las regulaciones regionales de protección de datos:

• UE/EEE: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Vea nuestra Cumplimiento del GDPR página
• Arabia Saudita: Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) - Vea nuestra Cumplimiento del PDPL página

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o aviso en el sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

17. Contáctenos